Бот записи на ТО и ремонт 24/7
Клиенты записываются на обслуживание в любое время с описанием проблемы, а сервис видит загрузку постов. Увеличивает записи на 15–20% и разгружает приёмку.
Типовые боли отрасли закрываем готовыми решениями с полки — без долгого брифа.
Клиенты записываются на обслуживание в любое время с описанием проблемы, а сервис видит загрузку постов. Увеличивает записи на 15–20% и разгружает приёмку.
Клиентам приходят напоминания о плановом ТО исходя из даты последнего визита и пробега. Возвращает клиентов на регулярное обслуживание и растит повторную выручку на 15–25%.
Механики мгновенно находят регламенты, моменты затяжки, схемы и нормо-часы по моделям. Ускоряет работу и снижает ошибки, особенно у новичков.
После визита клиент оценивает сервис, довольных ведут на отзыв, недовольных — на руководителя. Растит рейтинг и перехватывает негатив.
По характеристикам авто система пишет продающее объявление для площадок. Ускоряет размещение и повышает отклик на объявления.
Клиенты вовремя узнают об окончании ОСАГО, ТО, необходимости смены резины с предложением записи/услуги. Повышает удержание и допродажи.
Клиент описывает проблему и авто, получая ориентировочную стоимость работ до визита. Повышает конверсию заявок и снижает нагрузку на приёмку.
Отзывы получают быстрые ответы, негатив отрабатывается по протоколу. Поднимает рейтинг, от которого зависит поток новых клиентов.
Перед сезоном клиенты получают напоминания о шиномонтаже, подготовке к зиме/лету с предложением записи. Возвращает базу в сезонные пики и сглаживает загрузку.
Клиент или менеджер по VIN получает подбор нужных запчастей с наличием и ценой. Ускоряет оформление заказа и снижает ошибки в подборе.
Заявки на покупку авто квалифицируются по бюджету, модели, трейд-ин и готовности к сделке. Повышает конверсию и КПД отдела продаж.
Клиент получает уведомления о ходе ремонта, готовности и итоговой сумме без звонков в сервис. Снижает поток «когда готово?» и повышает доверие.
Подбор, заказ и наличие запчастей связаны с CRM и каталогами поставщиков в едином процессе. Ускоряет цикл от заявки до заказа и убирает ручной перенос.
Данные о клиентах, авто и истории обслуживания переносятся и синхронизируются между устаревшей учётной системой и новой CRM. Убирает двойной ввод и сохраняет историю клиента.
Руководитель видит загрузку постов, выработку механиков и маржинальность услуг в едином дашборде. Помогает поднять пропускную способность и выработку на 10–20%.