Типовые боли отрасли закрываем готовыми решениями с полки — без долгого брифа.
Клиенты записываются к конкретному мастеру в любое время без звонков и переписки с администратором. Увеличивает записи на 15–20% за счёт заявок в нерабочие часы.
Клиент получает напоминание с возможностью подтвердить или перенести визит. Снижает неявки на 30–40%, а каждый заполненный слот — это прямая выручка.
Клиент узнаёт цену, длительность и детали услуги мгновенно, что снижает нагрузку на администратора и ускоряет запись. Снимает до 40% однотипных вопросов.
После визита клиент получает просьбу оценить обслуживание, довольных ведут на публичный отзыв, недовольных — на менеджера. Растит рейтинг и перехватывает негатив до публикации.
Посты об услугах, акциях, работах мастеров готовятся автоматически в стиле салона. Экономит 8–12 часов в месяц и держит соцсети живыми для притока клиентов.
Клиент получает поздравление с днём рождения и подарочное предложение, что стимулирует визит и лояльность. Возвращает часть базы и повышает средний чек в праздничные визиты.
Клиентам с регулярными процедурами (окрашивание, маникюр) система заранее предлагает записаться на следующий визит по циклу. Повышает удержание и предсказуемость загрузки.
Мастера и администраторы мгновенно находят ответы по стандартам обслуживания, техкартам и регламентам салона. Ускоряет обучение новичков и держит единое качество сервиса.
Система находит клиентов, выпавших из привычного цикла визитов, и присылает персональное приглашение с бонусом. Возвращает 8–15% ушедшей базы при минимальных затратах.
Когда в расписании образуется дыра, система автоматически предлагает клиентам этот слот со скидкой. Поднимает загрузку мастеров в «мёртвые» часы на 20–30%.
Отзывы получают быстрые ответы в фирменном стиле, а негатив отрабатывается по сценарию. Поднимает рейтинг на картах и приток новых клиентов.
Клиенты вовремя узнают о накопленных бонусах и персональных предложениях, что стимулирует повторные визиты. Повышает частоту визитов на 10–15%.
Онлайн-запись из всех каналов пишется напрямую в вашу учётную систему без двойного ввода и накладок. Убирает ручной перенос и ошибки в расписании.
Клиентская база автоматически сегментируется, и по каждому сегменту запускаются свои цепочки касаний (реактивация, допродажи, лояльность). Поднимает повторную выручку на 15–25%.
Владелец видит выручку и загрузку по мастерам, маржинальность услуг и пожизненную ценность клиентов в одном дашборде. Помогает принимать решения по расписанию, ценам и мотивации.